日前，永固镇保安六略村植老伯的孙子在邮储银行怀集支行员工的帮助下，顺利地支取了1000元新农保养老金。植老伯逢人便夸赞说：“是邮储银行员工以人为本上门热情服务，才使我的养老金得以支取！”。

　　原来，今年84岁的植老伯是截肢的残疾人，由于年事已高，忘记了新农保的存折不知放在何处，密码更记不起来，近日急需取款看病及生活所用，但自己行动又不方便，不能亲自到营业厅办理挂失业务，不知怎么办呢？后来，他的孙子打电话到邮储银行怀集县支行营业部咨询，没想到邮储银行营业部的苏经理当即回复他：“请放心，我们会尽快安排人员上门服务，请留下联系电话。”

　　10月30日，苏经理带着三名员工，沿着弯弯山村小道，从县城驱车颠簸了近40公里赶到永固镇保安六略村，专门上门为植老伯服务。经过认真核实相关情况后，植老伯签署了委托书和相关凭证，把存折、密码双挂失业务等相关手续办理好。然后，经过几天的挂失后，植老伯的孙子终于在邮储银行怀集县支行支取了这笔新农保养老金。邮储银行以人为本主动上门服务，用心为客户排忧解难，践行了普惠金融的承诺，深受储户的好评。

　　据悉，根据储蓄管理条例的有关规定，办理存折（单）、密码挂失是需要本人亲自到营业厅来办理的。但多年来，邮储银行怀集县支行实行人性化服务，一直坚持为行动不便的特殊人群提供上门服务，为他们开通绿色通道。仅今年以来，该支行就主动上门为怀城镇麦某、邓某、冼某和永固镇梁某等客户服务，树立了邮储银行的良好服务形象。图为员工上门为储户植老伯办理存折、密码双挂失业务