随着经济日益发展，外出旅游人员越来越多，前来县公安局办证大厅出入境办理出入境类、临时身份证等证件的群众络绎不绝。据统计，每天办证量均在300 多人次,累计接待群众咨询近400 人次。

为满足群众办证需求，县公安局治安大队出入境管理中队、户籍中队结合实际，周密部署，采取措施，有效应对办证各项业务工作顺利完成。

一是提前部署，应对高峰。针对节假日前后等各类办证高峰期，县局、治安大队领导及早与中队民警提前研究，精心谋划，提前部署，制定高峰期应急预案，长假期间实施提前上班为群众办理业务。同时，提前对办公设备、受理系统进行检查调试，确保受理程序通畅。

二是科学安排，合力服务。出入境中队领导带头值守办证大厅，疏导群众，解答咨询，维持秩序，下午延迟下班，保证办结最后一名群众的申请。同时，积极指引办证群众合理利用办证大厅设置的港澳游自助申请受理机，便捷进行再次签注；对来电咨询的群众，民警注意告知其近期办证的高、低峰时段，引导合理分流。

三是增加措施，便民利民。积极落实新的便民措施，并联手县局警察公共关系、宣传部门大力宣传。群众无需往返奔波，无需亲自前往公安前台办理，可以用手机登陆广东警民通出入境连线申请通行证签注；也可以关注广东邮政EMS 微信（GDEMS11183） 申请签注；对于亲临办证厅办理的业务，群众也可以在“平安怀集”微信预约或者登录广东省公安厅出入境政务服务网申请预约办证、业务咨询，此举深受外出务工一族的赞扬。

四是优化服务，提升满意度。为方便群众申办出入境证件，提高受理审批工作效率，出入境中队根据公安部要求,将现行普通护照、往来港澳通行证和签注、往来台湾通行证和签注三类出入境证件的申请表简化合并为《中国公民出入境证件申请表》，并对填表方式、填写要求、受理系统、档案保存等进行了调整优化。户籍中队也积极优化、简化办证服务，其中办理临时身份证时间进一步缩短，群众可以立办立取。

县公安局办证大厅通过优化服务，简化流程，以“申办手续简约化、窗口服务人性化、办证渠道多样化、申领证件自助化”，不断创新出入境服务举措，拓展便民服务空间，提升服务群众的水平和能力，将便民利民措施落到实处。