为在春运期间保持粤运品牌的服务形象,怀集汽车站从2 月1 日起开展“情满粤运幸福旅途”优质服务活动，受到了广大旅客的赞扬。

该站成立了以站长为组长、副站长为副组长，各部门负责人为成员的工作领导小组，精心抓好服务工作，从关心员工特别是一线工作人员入手，调动广大员工的服务热情，把粤运的真情传递给广大旅客，以良好的服务态度，提供优质、高效、实惠的服务，及时给予旅客乘车方便、人文关怀。

怀集汽车站充分利用车站宣传阵地进行活动宣传，在站场候车室适当位置悬挂活动横额、电子显示屏滚动播放活动主题，利用墙报对春运期间乘车优惠活动、购票指南、乘车信息、好人好事、旅客的感谢信、旅客感谢场面照片等进行展示宣传。同时，在站场醒目位置及车厢张贴活动宣传海报，设立温馨提示。

该站要求员工们立足本职，从我做起，从一言一行做起，做好各项服务工作。活动期间，站场服务员统一佩戴“真情粤运舒适之旅”绶带，春运服务志愿者统一佩戴“情满粤运幸福旅途”绶带；设立“便民服务点”为广大旅客免费提供姜汤及热茶，派送暖贴、利是封、简易手机架等小礼品，以良好的服务态度、友善的微笑、温暖的话语、爱心的行动打造如家般温暖的车站和车箱，同时以活动为契机，加大力度向广大旅客推广各种乘车优惠、团购、回程票、微信购票、微信支付、微信检票等新惠民活动，把真情服务贯穿到购票、候车、检票、乘车、出站等整个旅途，使广大旅客乘坐粤运快车便捷、实惠、暖心、舒心！

春节前后，该站分别安排19 名春运服务志愿者到落客区、三品检查岗、站前广场、月台、检票处协助做好各种服务工作，利用便民手推车帮助旅客搬运行李、扶老携幼、维持站场秩序、指引旅客购票、引导旅客检票、上车等。

该站还推出年初一至年初三，向进站乘车旅客送上新年祝福、派送糖果活动，让广大旅客在站场、候车室、车厢等区域感觉到新年喜庆气氛。