县档案局（馆）自市、县“解放思想、实干兴肇”教育实践活动以来，转变观念、改进作风、真抓实干、积极探索、找准档案利用服务、社会需求和档案资源建设三者之间的结合点，树立民生档案便捷服务品牌，打造规范型、便民型、满意型的“三型”服务窗口，档案利用率不断提高。

打造“规范型”服务窗口。县档案局(馆)建立了责任明确、流程清晰、操作规范的工作制度和标准。推行首问负责制，要求工作人员耐心倾听群众需求，了解事情原委，明确处理途经，承诺限时办结；简化查档手续，实行无距离接待，无积压处理，无推托查档；开展礼仪培训，规范工作人员言行，切实做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一腔热情办事，一份档案相送的“四个一”标准；优先为查档室配齐了电脑，复印机等硬件设备，配备了旋转坐椅，纸杯、签字笔等便民物品，为查档群众营造了舒心的查档环境。

打造“便民型”服务窗口。县档案局（馆）按照存档案数字化的思路，优先开展民生档案数字化工作，现已建成山林权证档案，文件查阅中心，民国档案3 个专题数据库，信息检索率大大提升。工作人员以快查快办，热情接待的标准严格要求自己，承诺不论单位还是个人一样欢迎，生人熟人一样对待，忙时闲时一样周到，查档咨询一样耐心，提供“一站式”服务，接待、登记、查档、复印等环节实现“一条龙”服务，让群众真正感受到查档的方便快捷。

打造“满意型”窗口。县档案局（馆）根据查档群众的具体需要，积极主动开展延时服务，预约服务，切实做到让群众少跑腿，达到来时放心，查档时舒心，离开时开心的目的。据统计，1 至3 月份，群众来馆查档人数达到123 人次，其中查询山林权证档案57 宗、专业档案22 宗、文书档案24 宗。