“这些自助服务机很好用，我可以直接在上面查询专家坐诊等信息，还可以在线挂号、网上缴费等，省时又省力”。日前，在县人民医院做产检的市民邹女士对医院新增设的自助服务机赞不绝口。

    自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，县人民医院坚持以问题为导向，聚焦人民群众对优质医疗服务日益增长的需求，不断提升医疗服务水平，增强群众看病就医获得感，全力打造肇庆市县域医疗卫生高地。

    主题教育过程中，该医院大力推进高水平医院建设，胸痛中心顺利通过了“广东省胸痛中心”的验收认证；加快推进“互联网+医疗健康”落地，“智慧银医通”医疗服务平台正式上线，基本消除群众看病挂号、缴费、取药排队等问题；筹备介入科，建设导管室，并斥资1200多万元购置了数字减影血管造影系统（DSA)，为心脑血管及肿瘤病人的诊治提供快速有效的诊治手段；开展新项目新技术30多项，让更多的疑难病例“不出县”就能得到了有效医治；大力推进改扩建项目，投资6000多万元在医院急救中心原址上建设9层综合性大楼，预计明年年底可建成，届时将更好满足人民群众看病就医的需求。

    为抓实抓好“广东省胸痛中心”创建工作，该医院将其作为为民办实事、解难题的重大事项来抓紧推进，积极围绕中心建设标准，在人才队伍建设、医疗设备配置、急诊救治流程优化、专科管理、多学科协同等方面狠下功夫，持续攻坚。最终，该医院的胸痛中心顺利通过“广东省胸痛中心”验收认证，这标志着该医院的综合救治水平取得了更大的进步，为怀集及周边地区以急性胸痛为主的急危重症患者提供了快速诊疗通道和优质救治服务。今年6月至今，该医院胸痛中心已成功救治38例心梗患者。

    针对群众求医日益增多，在候诊、挂号、缴费、取药等花费时间多的问题，该医院携手中国农业银行怀集县支行，成功打造了一个集线上、线下服务为一体的便民医疗自助就医系统——智慧银医通。该系统具有预约挂号、在线挂号、门诊缴费、住院预交费、检查报告、检验报告、门诊病历查询等自助操作功能，使患者挂号、就医、缴费，取药等时间长的问题得到了根本性解决，得到了广大群众的交口称赞。目前，该医院投放自助服务机10台，并同步上线微信公众号和支付宝生活号。其中，绑定就医卡人数达 4.5 万 人，微信公众号关注用户数达3.8万人。

    该医院还以患者为中心提供更加人性化服务，优质护理服务覆盖面达100%；设置流动便民车，为患者及其家属提供力所能及的帮助；开展感动服务，为产妇提供一杯热红糖水,为宝宝拍下人生第一张照片,为长时间住院的患者免费剪头发等，患者满意度明显提升。根据国家卫生健康委满意度调查平台实时测评数据，该医院患者总体满意度达 95%以上，在肇庆市县级医院中名列前茅。（李光吉 梁振华）