日前，记者走进行政服务中心，宽敞的办事大厅，电子触摸屏、咨询台、等候区……工作人员正紧张有序地忙碌着，为前来办事的群众服务，这并非是银行提供的VIP服务，而是行政服务中心向市民和企业提供的“一站式”的、敞开式的服务环境。

    前来办理业务的李小姐说，准备开一家小商店，过来办理一张个体工商营业执照。“这里地方大，交通方便，最重要是合并起来办事方便了很多，不用为办一个证件东奔西走去跑部门了，工作人员服务热情，我的资料和有关的手续都齐全，很快就可以办好。”对整个办事流程，李小姐表示非常满意。

    行政服务中心大楼位于县城西区、省道S263线旁边，处于中山大涌（怀集）产业转移工业园AB区的中间位置。国税、地税、工商、发改等2６个部门单位进驻该中心办公，开展行政审批和服务事项２４２项。

    记者走进行政服务中心一楼大厅，500多平方米的大厅尽收眼底。十多个行政审批窗口，整齐有序，每个审批窗口之间，没有任何隔挡，为全开放式办公，大厅内工作人员的一举一动，进入厅内的市民都可一览无余。中心工作人员称这里是“行政超市”。大厅内设有窗口服务区、等候区、咨询区等功能区，设施完善，办事流程指引清晰。在这里，市民可以办成242个项目的行政审批服务项目，享受到“一站式”的业务办结服务。

    行政服务中心自投入运行以来，许多市民和投资者前来办理业务，普遍反映办事方便、效率较高，对中心窗口工作的满意度节节上升。该中心为打造服务民生新形象，实行“进一个窗口办好，交规定费用办成，在承诺期内办结”的一站式服务，并制定了相应的制度，切实做到“便民、优质、高效、廉洁”。

    行政服务中心负责人谢忠诚介绍说，行政服务中心设立了管理办公室，负责协调、督导各办事部门工作和行政审批事项，接受广大群众的咨询和投诉。同时，中心还制定了一系列的管理制度，包括一次性告知、办事首问责任制、限时办结制，失责追究、政务公开、投诉处理等一系列制度。实行“一条龙服务、一站式办结、一个平台收费”运作模式和标准化建设，打造一个便民、优质、阳光的服务平台，提升和优化我县的行政服务水平，打造便民利民的“行政超市”。

　　谢忠诚说，在县机关作风建设年动员大会召开后，中心迅速贯彻落实会议精神，针对存在问题深刻反省，落实扎实有效的整改措施，加强管理，机关作风得到了进一步的提升，杜绝了迟到、早退、上班聊天等不良现象。他表示，下一步将认真贯彻落实中央、省、市、县各级相关机关作风建设的会议精神，进一步强化思想，增强为民服务宗旨意识；完善各项规章制度，不断优化各项办事程序，着力提高办事效率和质量。同时，加强进驻中心办公的26个部门单位的考勤工作，从严管理，建立与派出单位的沟通联系机制，落实问责制度，坚决杜绝不良现象发生，以优良的作风赢民心、促发展。

    县行政服务中心以转变机关作风、提高服务质量，优化政务发展为目标，为广大群众和投资者提供优质服务，努力把行政服务中心打造成为便民利民的“行政服务超市”和集中展示机关工作形象的服务窗口。自中心投入使用以来，已受理办理事项3552件，办结3399件，共接待群众3760多人次，受到广大群众和客商的一致好评。

图为县行政服务中心宽敞的办事大厅