近年来，怀集县人民医院以“创建平安医院、共筑和谐家园”为主题，认真按照上级部门关于创建“平安细胞”工程要求，积极开展创建“平安医院”活动，把扎实推进医院社会管理综合治理，为人民群众提供良好就医环境和秩序，解决医院执业环境突出问题作为重要任务来抓，确保了医院执业环境改善、治安安全好转、医疗服务质量的提高。今年以来，该院实现了无医疗事故发生，全年共发生医疗争议15宗，其中5宗已由医疗纠纷第三方调解处理，10宗经医院调解后达成和解。医院的治安秩序、医疗安全、医疗服务质量、医疗环境有了进一步的改善，创建“平安医院”活动取得了明显的成效。主要做法是：
一、精心组织，强化领导
县人民医院领导高度重视创建“平安医院”活动工作,把创建“平安医院”纳入年初工作计划，成立了以郭洪芳院长为组长的创建“平安医院”活动工作领导小组，设立“平安医院”创建办公室，制定了《创建平安医院工作实施方案》。去年底，该院召开“平安医院”创建活动动员大会，按照省市县的要求，医院院长、分管副院长亲自动员部署“平安医院”创建活动，在全院营造了全员发动，人人参与，共创平安的良好氛围。各科室认真履行职责，目标明确，分工合作，做到有领导、有机构、有方案、有落实，定期召开会议研究创建工作，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实平安创建的工作格局，确保该院创建工作取得实效。
二、加强沟通，化解纠纷
落实院务公开，严格执行医药价格政策，规范医疗价格行为，切实减轻患者医药费用负担。建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，病人可以随时查询药品价格、住院费用等详细情况。加强医患沟通，完善沟通内容，注重沟通效果，改进沟通方式，质量管理科、医患关系协调办公室和前线服务部努力化解各类医患纠纷，构建和谐医患关系。依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。引导患者和家属正确理解和尊重医务人员的劳动，理性、客观、公正地对待医疗服务可能出现的风险。完善医患纠纷预防处置预案和机制，依法妥善处理好医患纠纷，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，提高医患纠纷现场处理能力，使大部分医患纠纷在院内及时得到处理，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。同时，依法依规打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。
三、预防在先，及早处置
进一步建立健全信访、医疗投诉和纠纷处置等工作机制。一是畅通投诉渠道，设立并公开24小时投诉受理专线；聘请两名律师为全体员工讲授法律专题课，提高了员工的法律意识。成立行风建设领导小组，制定投诉处理制度和流程，分别于门诊部一楼及综合大楼设立了投诉窗口，并将相关制度上墙；对信访和群众来访、来电实行限期办理，做到有访必复，事事有回音，件件有结果；二是完善医疗纠纷处理机制，今年成立了医疗协调办公室，出台安全医疗警讯事件报告制度、医疗争议处理流程、医疗争议处理办法，对每一起争议即时登记，三个工作日内给予初步答复，对医疗争议责任人于结案当月进行处理。力争使医疗争议消灭于萌芽之中，争议发生后纳入规范处理轨道，妥善处置，避免矛盾激化；三是建立院长查房、业务院长查房、行风查房、院感查房等结果纳入月度和年度相结合的考核，使安全责任做到横向到边，纵向到底。
四、落实“四防”，保障安全
加大人防、物防、技防、协防等方面投入，加强保安队伍建设，现有24人；增加监控中心设备，投入资金数近100万元，新安装了监控探头，目前医院共安装监控探头218个，覆盖整个医院通道及重点科室办公室，24小时值班对全院实施监控，医院治安明显好转。同时为医患纠纷发生时提供了保护医患双方权益的客观依据。财务科收费处每天由银行保安人员上门押解现金，保证了资金运转的安全。与公安局、消防大队等，建立了长期友好的工作监督与协调关系，得到了当地公安、消防部门的大力支持。设立了警务岗，城中派出所出警更便捷。多次邀请消防大队官兵来该院为职工培训消防知识，举行灭火器操作演练，消防器材处于良好状态。
五、安全检查，常抓不懈
认真贯彻落实各项安全规章制度，经常进行安全检查，保持院区良好医疗秩序。严格禁止使用开放性电炉、加热棒，对违反规定者给予处罚。每月组织人员进行消防安全检查，并对毒、麻、精神类药品、放射源、放射性药物、食品、饮用水安全以及对院区内出租户、暂住户等流动人口的进行安全检查，对检查中存在的问题，进行通报并处罚。由于防范措施到位，保证了院区的安全。食堂定期办理各种卫生许可证、健康证和岗位上岗证。
|
4月4日上午，桥头镇人大办、关工委、司法所、普法办、维稳中心、派出所和诗洞交警中队等部门联合到桥头中心校开展禁毒宣传和法制安全教育，1200多名师生及家长参加活动并深受教育。 活动中，司法所所长孔庆然讲解了 ...
9月30日，由县委宣传部及县新时代文明实践中心联合主办的我和我的祖国 — —怀集县庆祝中华人民共和国成立70周年书画展在县博物馆开幕。县委常委、宣传部长温天蔚出席开幕式并致辞。温天蔚在致辞中表示，怀集历史悠 ...
为做好冬季道路交通事故预防工作，深入推进“百日安全行动”，12 月24 日晚，县交警大队在全县开展严整严治酒驾醉驾违法犯罪专项行动。当晚是西方传统的“平安夜”，为保障道路交通安全，县交警大队根据全县交通实际 ...
5月7日，经县人民检察院批准，县公 安局对涉嫌开设赌场罪的苏X东等8人依法 执行逮捕。 为严厉打击涉赌违法犯罪活动，日 前，县公安局扫“黄赌”专业队与治安、巡 警大队、马宁派出所联合出击，成功捣毁一 个赌博窝点 ...
12月4日，由广州日报、怀集县公安局采编的《肇庆怀集交警何美连：上百万人次的收视女主播，平安交通的靓丽风景》登上了“学习强国”（广东学习平台）。说起何美连，可真是不简单。她是道路交通安全查车女警、交通秩 ...
4月12日，冷坑镇观塘中学举行语文、数学课题结题报告会。由县教育科研中心教研室主任刘庆、副主任谢棣奇和语文教研员王玉婷、数学高级教师莫丽影、语文高级教师周新明组成的专家评审团，县内部分学校有关领导、老师 ...
6月23日，怀集县祥盛南药推广中心、中旺南药种植专业合作社、深圳中农科技控股有限公司、县关工委农村创业青年联谊会举行揭牌仪式。 县关工委领导、怀集县祥盛南药推广中心负责人、深圳中农科技控股有限公司副总 ...
在教师节即将到来之际，9月6日，县教育局党组书记、局长何志刚等局领导率队分别到怀集一中、怀集中学、县机关幼儿园、梁村镇中心小学、岗坪镇中心小学、诗洞镇中心小学、冷坑镇中心小学慰问刘超、钱小岩等7位教师， ...
仲夏清晨，微风拂过，岗坪谢屋村的荷花已悄然绽放，淡淡的荷香四溢飘散，芬芳了青葱的田野，袭满了古朴的村庄，装点了着谢屋人的梦。每天起早过来谢屋村莲子种植基地转一转，成为谢屋村村委会主任谢伟觉的日常习惯。 ...
4月20日，县教育系统召开关心下一代工作会议，传达贯彻市教育系统关工委和县关工委会议精神，研究部署关心下一代工作。县关工委、教育系统关工委和各中小学关工委负责人参加会议。 会议由县教育系统关工委副主任林立 ...
