“现在工作人员服务态度很好，工作人员对我们不明白的问题也一一解释，办事挺快的，值得赞扬。”日前，县行政服务中心虽然前来办事的群众较多，但依然有序、便捷、快速，正在办理营业执照事务的莫女士十分满意。这是县行政服务中心日常工作的一个镜头。今年来，县行政服务中心深入开展“严作风、促实干”年活动，加强窗口人员工作纪律，转变作风，提高效率，优化环境，促进了服务工作水平提高。

    为了强化服务，县行政服务中心一方面优化审批流程，减少办事环节，提高服务效能，营造良好的发展软环境；另一方面加快推进三级平台建设和网上办事，更好地服务群众、服务企业。“以前开店经营需要跑三四个部门多套资料，最快也需要20个工作日。现在推行三证合一，只需要一套资料，填写一张表格，在五个工作日之内就可以拿到这样一张营业执照。”工作人员介绍说。

    记者了解到，今年1－4月份，该中心窗口共接待办事群众18171人次，比去年同期增35%，审批业务受理事项19091件，办结事项18988件，办结率99.7%,群众满意率99%；“网厅”行政审批事项办事深度一级以上达到100%，社会事务服务事项网上办理率达85%以上。网厅共受理业务8040件，办结业务7686件，网上办结率98%，赢得了广大群众和企业的认可和好评。

    该中心主任孔成标介绍，该中心按照县委、县政府的工作部署，加快三级平台建设，积极推进网上办事，从而实现公共服务事项“一站式”办理和一条龙服务。同时，推进“一门式、一网式”和“网上联合审批”改革工作，强化中心实体大厅和网上办事大厅服务功能，确保与群众生活相关的公共服务事项全部进入中心办理，开通“绿色通道”，推行并联审批，为企业、为群众提供快捷的服务。