客服管理员岗位要求：
1、负责项目内的收费管理、小区经营情况，每季度、半年度的收支公示和旧账的催收工作。
2、负责对管理处的资料进行存档管理及文件传阅工、物资报废工作。
3、协助物业总监办理商铺和广告合同到期的续签工作。
4、负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议等。
区域管家岗位要求：
1、在项目经理的领导下对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。
2、负责提出责任区内的管理服务工作计划监督、检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件发生火警、困梯、治安案件时懂得应急处理办法并且能够有效及时地处理。
3、及时了解客户动态确保客户提出的各类建议、意见、投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导有记录并及时向客户反馈处理意见。
4、负责受理客户各种抱怨及时反馈部门领导和相关部门并跟进客户反馈处理意见填写客户意见处理表处理后交给上级领导。
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