任职要求：
1、26岁以上，男女不限，形象气质佳，大专以上学历；
2、二年以上大型小区或商业物业客服管理工作经验；
3、熟悉物业客服工作流程及物业相关法律法规；
4、有良好的沟通能力，组织、管理能力，具备独立处理事务的能力，有良好的培训能力和服意识；
5、熟悉办公软件及日常办公设备的操作。
岗位职责：
1、负责客服中心内部事务管理和指导，负责客服人员培训工作的开展；完善客服业务管理规程操作；
2、建立客户资料档案，定期与业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解客服需求，不断完善服务项目；
3、负责对客户服务、服务品质、文件资料、信息等工作的协调、组织和监督，定期组织监督、定期组织召开工作例会；
4、协助项目经理对小区现场各项服务品质进行监督巡查，并协调资源进行改进和提升；
5、完成领导安排的其他工作。
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匿名
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