日前，记者从县人民检察院获悉，县人 民检察院被最高人民检察院授予第九届全 国检察机关“文明接待室”荣誉称号。这是 最高人民检察院对该院近年来控申举报工 作的高度肯定。

控申检察接待信访工作是检察机关密 切联系群众的“桥梁”和“纽带”，是倾听群众 呼声、接受群众监督的一个门户，也是检验 检察官形象的一扇窗口。在县人民检察院 控申科的接访大厅，一杯热茶、一张笑脸和 一声问好，就能驱散举报人心头的紧张与不 安，让情绪激动的来访者恢复平静的心情。 多年来，控申科的检察官们始终用热情、细 心、耐心和诚心做好接访工作，解决群众信 访的实际问题，做到来有迎声，问有答声，处 理结果有回声，取得了良好的法律和社会效 果。

文明接待 不断完善信访工作

 走进县人民检察院控申科的接访大厅， 里面分设有情绪疏导室、咨询室、接访室、检 察长接待室、国家赔偿办公室、听证室、候访 室等，配备沙发、饮水机等服务设施，为来访 群众创造了一个良好的接访环境。悬挂着 显眼的来访须知、检察人员纪律、接访指南 等上墙规章制度，进一步增强了信访工作的 规范化、公开化和透明度，畅通并满足群众 的信访表达诉求。为实现中央、省、市、县四 级检察机关接访系统全覆盖，该院开通了远 程视频接访系统，在畅通诉求渠道、减轻群 众诉累、提供优质服务、化解矛盾等方面起 到了积极作用。

 “对群众的诉求，我们充分发挥和履行 自身的职能和职责，以事实为根据，以法律 为准绳，依理、依规、依法应当面解决的问题 就当面答复来访人员，未能当面作出答复的 问题，也按规定时间回复当事人，让当事人 清晰明了，使当事人信赖，从而树立我们检 察人员的形象。”县人民检察院诉讼监督部 工作人员沈明媚向记者介绍说。对于受理 群众来信来访控告、申诉的案件，该院严格 按照专门登记、专人管理、专项备案、专人办 理、专人督促、专案汇报和及时反馈的程序 执行，对属于检察机关管辖的控告申诉案件 及时开展初查；对性质不明朗的控诉申诉案 件，经过及时调查，根据情况决定自办或转 办；对管辖外的控告申诉案件，按照“归口办 理”的原则，及时移送主管部门处理。

实行“四访”检察触角延伸到基层

为方便群众来访，县检察院积极开展领 导干部“基层接访”、“带案下访”、“上门探 访”、和“基层巡访”等“四访”活动；各业务科 室安排人员每周定期到镇、乡检察联络室上 班接访群众来访。该院还在梁村镇和冷坑 镇设立派驻检察室，加强了检察机关与人民 群众的联系，了解社情民意，让人民群众更 好地了解检察工作，实现检察工作接地气、 为民生、解民情，密切联系群众，求真务实， 全面提升检察监督执法形象，控申科每周固 定安排一位专职检察官到这两个检察室工 作，接待来访来信群众，关注乡镇信访动态， 做好乡镇信访维稳协调工作。该检察室的 设立使乡镇与检察院联络工作更加专业化， 联系更加频繁，检察职能触角更深入地延伸 到乡镇，调处化解矛盾，为群众排忧解难，积 极参与社会管理。

 司法救助 为民解困温暖人心

近日，受司法救助的群众梁某梅给县检 察院送来“心系百姓，为民解忧”的锦旗，表 达了她对检察机关的感激之情。

2015年6月，申请人梁某梅的丈夫刘某 枝因交通事故离世，肇事者刘某某被判交通 肇事罪。梁某梅一家失去了家中唯一的经 济支柱，加上刘某某没有实际赔偿能力，导 致梁某梅家庭生活困难。梁某梅家中有四 个未成年的孩子和一个80多岁的老人需要 照顾，家中的生活开支都依靠梁某梅，但梁 某梅在家务农，收入低且不稳定，生活极其 困难。

2017年11月9日，梁某梅向县检察院申 请司法救助。县检察院收到申请后，迅速派 出办案人员调阅相关案卷材料，走访调查核 实申请人其家庭经济状况和加害人的实际 赔付能力。最终，市、县两级检察院决定对 申请人开展司法救助，向其发放司法救助金 9万元，解决申请人实际困难，让申请人切实 感受到检察温情。

 2017 年 12 月 21 日，县检察院检察长亲 自带队将救助金送到申请人梁某梅的手中， 这一份救助款温暖了申请人的心窝。

“在检察机关的司法救助中让我感受到 党和国家对人民的关爱，感谢你们对我生活 的关心和支持，助我一家度过难关，更让我 积极地面对生活，感恩生活，以后也教育孩 子们做一个对社会有贡献的人。”梁某梅感 激地说道。

 县检察院负责人表示，该院将继续积 极开展国家司法救助，及时有效地缓解刑 事被害人生活困难，为他们送去温暖和关 怀，充分表达司法的温情，推动案结事了 人和，彰显司法人文关怀，促进司法公信 建设，维护社会公平正义，有效维护我县 和谐稳定。